ITIL Expert IT认证培训课程服务管理领域的高级专业

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ITIL Expert课程简介

作为全球 IT 服务管理领域事实上的标准,ITIL 认证已成为事实上的 IT 管理职业认证标准。本课程属于 ITIL® 2011 中级课程两个模块中的“能力模块”，是IT 服务管理较高级别的认证。“能力模块”与“生命周期模块”相比，其内容更利于实践，并且学习周期更短。

ITIL® 中级课程能力模块由四门课程组成，分别是:运营支持与分析(0SA)计划、保护与优化(PPO)，发布、控制与验证(RCV)，服务提供和协议(SOA);通过每门课程的考试即可获得相应的证书，能力模块每门课程可获得4学分，共16 学分;为获取 ITIL Expert 证书积累相应的学分。

ITIL Expert

适合人群

CIO

信息主管

信息中心主任

各级 IT 经理和

IT 项目经理

课程说明

课程级别	初级
上课时间	周末班、晚班、脱产班
上课模式	线下面授、线上直播、视频订阅

ITIL Expert课程

ITIL Expert

第1章事件管理、突发事件管理、请求满足、问题管理、访问管理、服务台

第2章案例分析和讨论

第3章认证考试

第4章容量管理、可用性管理、IT 服务连续性管理、IT 信息安全管理

第5章案例分析和讨论、认证考试

第6章变更管理、服务资产与配置管理、发布与部署管理、知识管理

第7章案例分析和讨论、认证考试

第8章服务组合管理、服务目录管理、服务级别管理、供应商管理、财务管理

第9章例分析和讨论、认证考试

授课讲师

黄老师

专业成就：拥有华为双IE专家资格认证，在云计算与云服务领域具有专业权威。技术文章《云上主机安全设计》获得业界认可，阅读量达1700次。教学风格：授课方式通俗易懂，强调互动，营造生动有趣的课堂氛围。通过课后讨论，加深学生对技术的理解，提升学习热情。学术地位：作为高校客座教授，享有学术界和业界的广泛认可。擅长技术领域：精通云计算架构设计、云服务管理与优化。擅长云主机安全策略规划与实施。熟练掌握虚拟化技术、容器化部署和自动化运维。

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